تعريفات الخصوصية
لفهم أفضل لسياستنا، نوضح المفاهيم الأساسية المتعلقة بجمع ومعالجة بيانات المستخدم.
- البيانات الشخصية هي أي معلومات تحدد أو يمكن أن تحدد هوية الفرد مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، وأي بيانات أخرى مشابهة.
- المعالجة تعني أي عملية تتم على البيانات الشخصية، سواء عن طريق الحفظ، التعديل، الاستخدام، أو النقل.
- المستخدم يعني الشخص الذي يستخدم خدمات SpiritNovaWay ويقدم البيانات الشخصية أثناء التسجيل أو استخدام الموقع.
- الخدمة: التعليم الروحي الذي مواردمه للمدراء التنفيذيين من خلال موقع SpiritNovaWay الإلكتروني والمواد التعليمية المرتبطة به.
- ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تحفظ على جهازك لتسهيل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
مجموع البيانات
نقوم بجمع معلومات محددة بطرق شفافة لضمان توفير تجربة تعليمية ذات جودة عالية مع احترام خصوصيتك.
بيانات المستخدم المقدمة طواعية
يتضمن ذلك المعلومات التي تزودنا بها مباشرة عند التسجيل أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا.
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف للتواصل
- بيانات الدفع للفواتير
- جنسيتك وبلد الإقامة
- تفضيلات التعلم والتسجيل في الدورات
البيانات المجمعة تلقائياً
نستخدم تقنيات لجمع بعض البيانات تلقائياً لمساعدتنا في تحسين الموقع وتحليل الاستخدام.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح ونسخته
- صفحات الموقع التي زرتها ومدة التصفح
- بيانات الجهاز ونظام التشغيل
- ملفات تعريف الارتباط
- بيانات الاستخدام المرتبطة بالأداء الفني
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتك مع بعض الأطراف الثالثة المختصة والموثوقة لخدمة أهداف التعليم والدعم الفني.
- مزودي خدمات الدفع
- شركات التسويق والإعلانات الحصرية
- شركاء الدعم التقني
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك لتحقيق الأهداف التالية ضمن إطار عمل شفاف ومسؤول:
- تقديم خدمات التعليم الروحي بكفاءة عالية
- معالجة الاشتراكات والدفع
- تحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم
- التواصل مع المستخدمين حول العروض والأحداث
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- حماية الموقع والأنظمة من الاحتيال والهجمات الإلكترونية
- إدارة علاقات العملاء والدعم الفني
- ضمان جودة المحتوى التعليمي والتطوير المستمر
الأساس القانوني لجمع البيانات
نعتمد على مجموعة من الأسس القانونية لضمان معالجة بياناتك بما يتوافق مع القوانين والأخلاقيات:
- موافقتك الصريحة على جمع واستخدام بياناتك
- تنفيذ العقد بينك وبين SpiritNovaWay
- الامتثال للالتزامات القانونية
- المصالح المشروعة للحفاظ على أمان خدماتنا وتطويرها
سياسة ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتمكين بعض الوظائف المهمة بالموقع.
تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط: الأساسية، التحليلية، والتسويقية.
يمكنك التحكم في تفعيل ملفات الارتباط عبر إعدادات المتصفح لديك.
لمزيد من المعلومات أو لتغيير إعداداتك، يرجى مراجعة سياسة ملفات الارتباط الخاصة بنا.
عرض سياسة ملفات تعريف الارتباط
مشاركة البيانات الشخصية
نشارك بعض المعلومات الشخصية فقط مع شركائنا الموثوقين لضمان تقديم الخدمة على أعلى مستوى.
- شركات معالجة الدفع للحفاظ على الأمان التجاري
- موفرو خدمات التكنولوجيا لضمان الدعم الفني المستمر
- شركاء تسويق مختارون لإرسال المحتويات الترويجية ذات الصلة
- الجهات الحكومية عند الطلب القانوني أو التنظيمي
- فرق الدعم الداخلي للحفاظ على جودة الخدمة
- موفرو خدمة البريد الإلكتروني والتواصل الإلكتروني
نقل البيانات دولياً
بعض البيانات قد تُنقل وتُخزن خارج قطر لضمان تقديم خدماتنا بأعلى معايير الجودة والأمان.
نعتمد اتفاقيات حماية صارمة وممارسات أمنية متقدمة عند إجراء مثل هذه النقلات لضمان حقوقك وحماية بياناتك.
الاحتفاظ بالبيانات
نُحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو بناءً على متطلبات قانونية.
بيانات حساب المستخدم محفوظة طوال فترة اشتراكك بالخدمة ولمدة مناسبة بعدها لاستكموارد الإجراءات القانونية أو القانونية.
رسائل التواصل تحفظ لفترة زمنية تمكننا من تقديم الدعم المناسب وحفظ سجلات التواصل.
سجلات الموقع تُحتفظ بها لتحليل الأداء وكشف المشاكل التقنية.
عند طلب حذف بياناتك، نتخذ الإجراءات المناسبة لإزالة بياناتك الشخصية بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
الأمان
نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية للحفاظ على أمان بياناتك الشخصية وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام الخاطئ.
- رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين
- ضوابط صارمة وصولية للأنظمة وقواعد البيانات
- مراقبة مستمرة وتحديثات دورية لأنظمة الحماية
حقوق المستخدمين المتعلقة بالبيانات
للمستخدمين حقوق واضحة بخصوص بياناتهم الشخصية. يمكنكم التواصل معنا لممارسة هذه الحقوق في أي وقت.
- الحق في الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها
- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير كاملة
- الحق في طلب حذف البيانات في حدود القانون
- الحق في تحديد كيفية استخدام بياناتهم
- الحق في الاعتراض على معالجة البيانات في حالات معينة
- الحق في نقل البيانات لمزود خدمة آخر
- الحق في تقديم شكوى للجهات الرقابية المختصة
- الحق في سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على شرعية المعالجة السابقة
حقوق طلب الخصوصية
يمكن للمستخدمين الحق في طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية، تصحيحها أو حذفها حسب اللوائح المعمول بها. نحن في SpiritNovaWay ننظر بجدية في تلك الطلبات ونتعامل معها بعناية وفقاً للإطار القانوني.
[email protected]
نلتزم بالرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال فترة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
معايير حماية البيانات العامة (GDPR)
نحن ملتزمون بحماية خصوصية بيانات المستخدمين واتباع معايير GDPR لضمان سلامة معلوماتكم الشخصية.
- نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا بشكل فعال.
- نحتفظ ببياناتكم فقط للفترة التي نحتاجها لتقديم الخدمة.
- نلتزم بعدم مشاركة بياناتكم مع أطراف خارجية دون موافقتكم.
- نستخدم تقنيات أمان متقدمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به.
- ننصح المستخدمين بحقوقهم المتعلقة ببياناتهم، مثل الحق في الاعتراض أو سحب الموافقة.
- نحدث سياسات الخصوصية لدينا بشكل دوري لمواكبة أفضل الممارسات القانونية والأمنية.
في حال وجود شكاوى تتعلق بالخصوصية يمكنكم التواصل مع الجهات التنظيمية المختصة في قطر لمراجعة المسائل الخاصة بالبيانات.
التسويق والاتصالات
قد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بكم لإرسال تحديثات وعروض متعلقة بخدمات SpiritNovaWay، ويمكن التوقف عن استلام هذه الرسائل في أي وقت من خلال خيارات الإلغاء المتوفرة.
لإلغاء الاشتراك من رسائل التسويق، يرجى اتباع رابط الإلغاء في أسفل كل رسالة إلكترونية أو التواصل معنا مباشرة.
خصوصية الأطفال
لا مواردم خدمات مباشرة للأطفال تحت سن 18 عاماً ولا نجمع بيانات شخصية منه إلا بإذن قانوني واضح ووفقاً للمتطلبات التنظيمية.
روابط إلى مواقع الطرف الثالث
موقع SpiritNovaWay قد يحتوي على روابط لمواقع أخرى، ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بها.
تغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري، وسيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات مهمة من خلال الموقع الإلكتروني.